Ticaret Bakanlığı, vatandaşlardan gelen şikayetlerin artması üzerine zincir marketlerde fiyat etiketi uygulamalarına yönelik denetimlerin sıklaştırıldığını duyurdu. Özellikle raf ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda uygulanacak yaptırımlar konusunda yeni bir süreç başlatıldı.
Son dönemde sosyal medyada ve tüketici platformlarında sıkça dile getirilen “kasa ve raf farkı” şikayetleri, Ticaret Bakanlığı’nı harekete geçirdi. Yeni uygulamaya göre, etiket ihlali yapan işletmelere ürün başına 2.000 TL’ye kadar ceza kesilebilecek. Denetim ekipleri artık yalnızca market zincirlerini değil, küçük ölçekli bakkal ve şarküterileri de kapsayacak şekilde sahada olacak.
Kasa Fiyatı Değil Raf Fiyatı Geçerli Sayılacak
Yeni açıklamaya göre, kasada daha yüksek bir fiyatla karşılaşılan ürünlerde tüketici lehine olan, yani raf fiyatı geçerli olacak. Marketin bu kuralı ihlal etmesi hâlinde, vatandaş durumu İl Ticaret Müdürlüğü’ne bildirdiği takdirde, hem cezai işlem uygulanacak hem de ödenen fark iade edilecek.
Bakanlıktan Açıklama: Tüketici Korunacak
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, “Etiket denetimleri sadece fiyat karşılaştırmasıyla sınırlı değil. Aynı zamanda ürünün gramajı, menşei, üretim ve son kullanma tarihi gibi detaylar da kontrol ediliyor. Tüketici yanılgısına neden olacak her türlü etiket hilesi cezaya tabi” ifadelerini kullandı.
Mobil Şikayet Sistemi Etkinleşti
Vatandaşların şikayet sürecini daha kolay yürütebilmesi için Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen “Haksız Fiyat Şikayet Sistemi” mobil uygulaması da yeniden güncellendi. Tüketiciler artık etiketin fotoğrafını çekerek uygulama üzerinden doğrudan yetkililere iletebilecek.
Marketler Ne Diyor?
Bazı market temsilcileri, fiyat farklarının sistemsel hatalardan kaynaklanabileceğini savunsa da, kamuoyunda bu konuda büyük bir güven kaybı yaşanmış durumda. Özellikle aylık alışveriş yapan dar gelirli ailelerin, kuruş farklarını dahi önemsediği bu dönemde, şeffaflık talebi artmış görünüyor.
Bu uygulamayla birlikte, tüketicilerin alışveriş esnasında daha dikkatli olması ve karşılaştıkları tutarsızlıkları belgeleriyle birlikte yetkili kurumlara bildirmesi tavsiye ediliyor. Tüketici haklarının korunmasına yönelik bu adımların, ilerleyen dönemde farklı sektörleri de kapsaması bekleniyor.
